quinta-feira, 17 de janeiro de 2013

Lista de empresas líderes de reclamações nos Procons em 2012

Os serviços de telefonia celular, de bancos e de cartão de crédito foram os principais motivos de queixas apresentadas aos Procons em 2012, de acordo com o Boletim 2012 do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, divulgado na quarta-feira (16).

Em 2012 foram registrados cerca de 2 milhões de atendimentos nos Procons do país. Mas esse número poderia ser bem maior se o Procon estivesse presente em mais cidades, atualmente, 292 cidades brasileiras possuem o serviço.

Em números absolutos, o setor financeiro foi o mais demandado pela população (23,8% do total), com problemas relacionados a faturas de cartão e cobrança indevida. O setor de telecomunicações recebeu 21,7% das reclamações em 2012. Nesse setor, a maioria das reclamações é referente a telefone celular, TVs por assinatura e internet.

Segundo o boletim, 9,1% das demandas nos Procons foram sobre empresas de telefonia celular, seguidas pelos bancos comerciais (9,02%), pelas empresas de cartão de crédito (8,23%), pelas empresas de telefonia fixa (6,68%) e pelas financeiras (5,17%).

A empresa Oi liderou o número de demandas em 2012, com mais de 120 mil casos, seguida pela Claro (102 mil), pelo Itaú (97 mil) e pelo Bradesco (61 mil).

Os problemas mais destacados pelos consumidores no último ano foram relacionados a cobranças (37,4%), contratos (13,2%) e qualidade dos produtos ou serviços (9,7%).

LISTA DAS EMPRESAS COM MAIOR NÚMERO DE RECLAMAÇÕES NOS PROCONS EM 2012

Oi - 120.374
Claro, Embratel - 102.682
Itaú - 97.578
Bradesco - 61.257
Vivo, Telefonica - 44.022
Sky - 33.520
TIM, Intelig - 32.286
Santander - 31.936
Ponto Frio, Casas Bahia - 28.531
Ricardo Eletro, Insinuante, City Lar, Eletroshopping - 26.808
Banco do Brasil - 23.692
BV Financeira - 23.019
Banco BMG - 20.488
Caixa Econômica Federal - 19.343
B2W, Submarino, Shoptime, Americanas - 16.708
NET - 16.501
HSBC - 14.167
Carrefour - 13.195
Credicard, Citibank - 12.253
Magazine Luiza - 10.285

COMENTE ESTA NOTÍCIA COM SEU PERFIL DO FACEBOOK OU SE PREFERIR, MAIS ABAIXO COM SEU PERFIL DO GOOGLE/BLOGGER - REGRAS: Não é permitido comentário sem identificação. Comentários feitos com conta Fake ou conta do Google do tipo Unknow (Desconhecido) não serão publicados. Todos os comentários são moderados previamente, por isso, não repita o mesmo comentário, pois ele só vai aparecer aqui após aprovação. Comentários com acusações e/ou palavras de baixo calão também serão imediatamente deletados e, se for o caso, o perfil pode até ser banido e não mais permitido que publique nenhum comentário. Também não é permitido comentário com nenhum tipo de publicidade.

0 comentários: